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管理系统中计算机应用之系统安全性和可靠性
作者:吉林省成考网    发布于:2015-12-10 11:01:38    文字:【】【】【
系统安全性和可靠性
1.影像系统安全性的因素很多,主要有:
(1)自然灾害、偶然事件。(2)软件的非法删改、复制和窃取,使系统的软件遭泄密和破坏。(3)数据的非法穿该、盗用或破坏。(4)硬件故障。
2.系统安全性保护措施
为保证系统安全,除加强行政管理外,并采取下列措施:
(1)物理安全管理。(2)人员及管理控制。(3)存取控制。(4)数据加密。
3.系统的可靠性
系统开发的质量对系统可靠性有重要影响。在系统投入运行后,使用的可靠性措施主要有:
(1)设备冗余技术。(2)负荷分布技术。(3)系统重新组合技术。
三、系统评价
1.系统评价的概念和主要内容
系统传换投入运行以后,运行结果是否达到开发的预期目标,还存在那些缺陷,应如何维护和改进,需要进行全面地检验和分析称为系统评价。系统评价主要由目标与功能评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。
2.系统直接经济效果评价的方法
直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示:
(1)年收益增长额。(2)投资效果系数。(3)投资回收期。
3.系统间接经济效果
间接经济效果反映在企业管理思想、管理方法、管理基础、业务流程、组织结构、员工素质等的变化上,主要表现在:
(1)系统运行集成化。(2)业务流程合理化。(3)绩效控制动态化。(4)管理改善持续化。
四、系统维护
1.系统维护的目的和内容
系统维护的目的是保证系统正常而可靠地运行,并随着环境的变化,不断改善和提高,始终处于正确的工作状态。系统维护的内容可分为以下几类:应用软件维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护。
2.应用软件系统维护与重开发的含义
应用软件系统维护是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进活动。重新开发则是指对正在运行的系统要进行重大的改动,需重新开发一个新系统来取代它。
3.应用软系统维护的类型
分为四类:
(1)完善维护:维护量占整个的50%~60%,居第一位。(2)适应性维护:约占整个维护工作量的25%。(3)纠错性维护:约占整个维护工作量的20%。(4)预防性维护:相对其他维护来说所占维护量最小。
4.数据库的维护
内容:数据库安全性控制;数据库的正确性保护、转储与恢复;数据库的重组织与重构造。重组织的目的是提高数据库的存储空间的利用率和数据的存取效率及数据库的性能;重构造是改变数据库的逻辑结构,是数据库更加完善。
五、系统运行的管理制度
这套管理制度主要包括系统操作员操作制度、子系统操作员操作制度、计算机机房管理制度、文档管理制度、应用软件维护制度。
系统在维护期间,应用软件需要改动时,一般程序是:由用户填写“软件问题报告”,经用户主管及子系统操作员签字后上报信息中心,信息中心根据具体情况安排维护任务,指定软件人员负责该项维护工作;软件人员将改好的软件交用户试用后,由用户主管在“软件改动报告”上签字,信息中心系统分析员审核提交的“软件改动报告”、新版本的源程序,维护调试记录及有关其它文档,通过后一并交给文档管理员保存。
第二部分 简答题
1.何为管理?
    答:管理就是管理者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等活动,对组织的资源进行合理配置和有效利用,以实现组织特定目标的过程。
2.简述企业管理的目标。
    答:从本质上说,企业是一个增加值、创造财富的组织,企业管理的目标是实现企业价值的最大化。
3.为什么说管理信息是决策的基础?
    答:正确的决策取决于多种因素,如决策体制、决策方法、领导者的能力、技巧等;但决定性的因素,是对客观实际,即对未来行动及后果的正确判断。信息系统可以帮助企业领导迅速取得、加工、分析有关决策信息,有助于降低决策中的不确定性和风险。
4.工业企业中的固定信息主要由哪些部分组成?
    答:工业企业中的固定信息主要由三个部分组成:
(1)定额标准信息。它包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准。(2)计划合同信息。它包括计划指标体系和合同文件。(3)查询信息。属于这种信息的是:国际标准、专业标准和企业标准、价目表、设备档案、人事卡片等等。
5.简述信息适用性的含义。
    答:各级决策和管理部门所需要的信息,在范围、内容、详细程度、精度和需用频度等方面都是各不相同的。因此,信息不在于多,而贵在适用。必须保证提供适用的信息。使各级决策和管理部门及时得到本部门工作有关的资料、数据,以便做出相应的决策,这就是信息适用性。
6.简述狭义管理信息系统阶段的特点。
    答:在狭义管理信息系统阶段具有以下特点:
(1)在企业管理中全面使用计算机。企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理,企业、公司最高层的决策也有助于计算机提供的信息。(2)应用数据库技术和计算机网络。使联机实时处理和资源共享成为可能。(3)采用决策模型解决结构化的决策问题。
7.何为决策支持系统?
    答:它是在半结构化和非结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策者发现和分析问题,探索决策方案,评价、预测和选择方案以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
8.试述专家系统的基本结构。
    答:专家系统有以下部分组成:
(1)知识获取功能有在通过学习或运行中增长和扩大知识能力。(2)知识库存放着系统求解问题需要的知识。(3)推理机可利用知识库的知识实现问题求解。(4)人—机接口将求解结果提交用户。
9.试述智能决策支持系统与决策支持系统结构方面的区别。
    答:智能决策支持系统是由专家系统和决策支持系统集合而成,在结构上它比原来的决策支持系统增加了知识库和推理机两部分。
10.试述经理信息系统的目标。
    答:经理信息系统的目标是:以决策者最容易理解和接受的形式,向他们提供企业整体绩效的信息;系统操作又极为简便,使他们能亲自操纵、查询所需信息,从而支持经理做出正确决策。
11.管理系统中计算机应用要具备哪些基本条件?
    答:应具备的基本条件包括:
科学的管理基础。
领导的支持和参与。
建立专业队伍和培训。
12.企业科学管理的基础包含哪些内容?
    答:科学管理的基础是指:
管理工作的程序化。管理工作有它自身的规律,为使管理工作科学化,必须制定一套“管理工作的工艺流程”,是管理工作有所遵循。
管理业务的标准化。规定标准的工作程序和工作方法,用制度形式把它固定下来,称为行动的准则。
报表文件的统一化。
数据资料的完整性和代码化。
13.何谓业务流程重组?
    答:企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
14.何谓企业重组之间的虚拟化?
    答:企业组织间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业,为了实现共同目的,围绕一个核心组织,以信任和契约为基础,通过计算机网络连起来,形成一种临时合作组织。进而提高企业本身的竞争优势。
15.何谓电子商务?
    答:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计,以电子交易方式而不是通过纸质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
16.试述电子商务的主要功能。
    答:电子商务的主要功能有:
(1)网上广告宣传。(2)网上咨询和贸易洽谈。(3)网上产品订购。(4)网上货币支付和电子银行。(5)服务传递。(6)意见征询。(7)交易活动管理。
17.按服务对象分类,电子商务可分为哪些类型?
    答:按其服务对象的范围,可分为:
(1)企业与消费者之间的电子商务(B-C模式)(2)企业与企业之间的电子商务(B-B模式)(3)企业内部的电子商务
18.与传统商务活动比较,电子商务有哪些特点?
    答:传统商务活动比较,电子商务有以下特点。
  (1)提供全球性商务服务。(2)高效、快捷。(3)加强客户关系管理。(4)提高服务质量。
19.什么是原始信息收集和二次信息收集?两种收集的关键问题是什么?
    答:原始数据收集是指在信息或数据发生的当时当地,从信息数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,并用某种技术手段在某种戒指上记录下来。二次信息收集则是指收集已记录在某种介质上,与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。
原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地吧所需要的信息收集起来,记录下来,做到不漏、不错、不误时。因此,它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。
二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的,其实质是从信息系统得到本信息系统所需的信息(世界上往往不是两次传递,而是经过多次传递),他的关键问题在于两个方面:有目的地选取或抽取所需信息和正确地解释所得到的信息。由于这时所得的信息从时间上和空间上已经离开了所描述的实体,从严格意义上讲,已无法进行校验。所谓正确解释是指不同的信息系统之间在在指标含义上统一认识,防止误解。
20.简述在建立企业管理信息系统过程中企业领导的作用。
    答:企业领导必亲自介入规划、决策、落实等系统开发的全过程。
(1)抓好规划。在抓好规划中,企业领导应着重处理好三个问题:
    ①从企业实际出发,考虑发展远景,制定出可行的近期和长期的系统目标。 ②根据目标的要求处理好资源的重新分配; ③对现行管理系统进行必要的改革,为新的管理信息系统运行,创造一个相应的企业内部环境。
(2)抓好决策。在管理信息系统开发的总体规划中,一系列重大问题的解决方案,必须经过企业最高领导层认可没有企业主要领导做出决策。在系统开发过程中协调各部门之间关系、组织系统开发不同阶段的评审等问题。也必须由企业领导亲自组织解决。
(3)抓好落实。落实是对规划和决策的具体实施。对企业领导来说,在计算机应用中抓好三个方面落实;
    ①组织落实。
    ②资金落实。
③措施落实。
21.简述管理的概念,以及如何理解管理的概念。
    答:管理是指管理者或管理机构,通过规划、组织、领导和控制等活动,对组织资源进行合理配置和有效利用,以实现组织特定目标的过程。
理解管理的概念应把握如下几个含义:管理的目的是实现企业的目标;管理是对组织资源进行合理配置的过程,管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
22.简述管理信息的作用。
    答:管理信息的作用主要表现在:
  (1)管理信息是重要资源。近年来信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源。(2)管理信息是决策的基础。现代管理的核心是决策。正确的决策取决于多种因素,但决定性的因素是对客观实际,即对未来行动及后果的正确判断。(3)管理信息是是是管理控制的依据。从控制论的观点看,管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。(4)管理信息是系统内外联系的纽带。对外企业比运用各种形式的经济信息,沟通供、产、销联系,才能将经营搞活。对内利用信息将企业各组成部分连接为一整体,有条不紊的为了共同的目标协同活动。因此信息是系统之间联系的纽带。
23.什么是信息的递归定义?
    答:信息递归定义是指一个系统或一次出了所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,我们把此种情况称为信息的递归定义。
24.简述计算机基础制造系统的特点
    答:计算机基础制造系统的特点可概况如下:
(1)从科学技术创造发明来说,CIMS是高科技密集型技术,是系统工程、管理科学、技术技术、通信网络技术、软件工程和制造技术等新技术的高度综合体。因此CIMS是高度计算机化、自动化和智能化的现代化大生产系统。它能为企业的生产发展注入新的活力,带来新的飞跃。(2)从制造业的生产管理和经营管理来看,CIMS是一个大型的一体化管理系统。在激烈的经济竞争环境下。为了适应市场产品生产的多变性,必须不断地改进生产方式和管理方法,缩短新产品开发周期,提高产品质量,降低成本。由于CIMS将市场分析、预测、经营策略、产品设计、工艺设计、加工制造和销售、经营即成为一个良性循环系统,这就大大地增强了企业的应变和竞争力。(3)从数据共享来看,CIMS将生产控制信息流,技术信息流和管理信息流集成为一体,是企业中数据共享达到了一个崭新的水平。
25.简述管理信息的主要分类方法。
    答:为了科学地管理和合理化使用信息,必须按不停的标志将管理信息分类。信息分类方法很多 常见的有两种:
(1)按信息稳定性分类,将信息分为固定信息和流动信息两类。固定信息是具有相对稳定性的信息,在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用,不发生本质的变化,它是企业一切机会和组织工作的重要依据。流动信息又称为作业统计信息,它是反映生产经营活动中实际进程和时间状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新。因此时间性较强,一般只有一次性使用价值。固定信息约占企业管理系统中周转总信息量的75%,整个企业管理系统的工作量很大程度上取决于固定信息的组织。
(2)按决策层次分类,将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息3类。战略信息是提供给企业高级管理者进行战略决策时使用,包括系统内外、过去和现在、各种环境大量信息。战术信息是提供给企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息,历史情况与现状信息以及部分具体的外部信息。业务信息是提供给企业基层管理人员执行要包括直接生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
26.计算机在企业管理中应用经历了那几个阶段/
    答:计算机在管理系统中的应用主要经历了3个发展阶段:电子数据处理(EDP)、数据的系统处理和支持决策。
(1)电子数据处理的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率,减轻工作负担,节省人力和降低工作费用。因此在这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。(2)数据的系统处理即狭义的管理信息系统阶段。它是为实现企业整体目标,对管理信息进行系统的处理,为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。(3)支持决策为支持或辅助管理中半结构化和非结构化问题的决策而出现的一种信息系统。
27.简述现代企业对信息处理的要求。
    答:它对信息处理的要求可归纳为及时、准确、适用、经济四个方面。
(1)及时。所谓及时有两层意思:
①是对夕阳时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录。
②是信息的加工、检索、传递要快。
(2)准确。信息不仅要及时,而且要求准确地反映实际情况。有了可能的原始数据,才能加工出准确的信息,并保证决策者做出正确的判断。系统中许多企业会在不同的管理工作中共享,因此,要求系统内的同一个信息应具有统一性(惟一性),这也是信息准确习惯的另一个含义。
(3)适用。各级决策和管理部门所需要的信息在范围、内容、详细程度、精度和所需频度等方面都是各不相同。必须保证提供适用的信息,使各级决策和管理部门及时得到与本部门有关的资料数据,以做出相应的决策。
(4)经济。信息的及时性,准确性和适用性必须建立在经济学的基础上。因此,对信息处理的方法和技术手段必须进行可行性分析和效益评估,不能忙忙目的追求机械化、自动化和电子化水平。
28.简述计算机对企业管理现代化的促进作用。
    答:计算机对于企业管理现代化的促进作用可归纳为以下几个方面:
(1)管理机制的合理化
我国现行管理体制的特点是:中间层次多、工作效率低、纵向的领导关系一般较明确,但横向的夜晚联系模糊薄弱,这就造成各职能部门各自为政的状态,生产经营活动中出现问题不能及时得到处理,延误工作时机;也使厂部不能集中精力研究企业管理中的重大问题。这是当前我门企业管理水平低的一个重要原因。
应用计算机管理后,加强各部门之间的 信息传递关系;既保证纵向的领导,又能加强横行的业务联系,做到纵横结合,是各职能部门在分工的基础上相互协调一致。(2)管理方式的有效化。由于信息处理手段的现代化,缩短了管理周期,使事后管理逐渐走向适时管理,提高了管理的效率。(3)管理工作的标准化。在信息收集制度化、信息形式标准化、信息传递规范化、信息内容系统化的基础上,使管理工作逐步走向程序化、标准的轨道。(4)管理效果的最优化。应用计算机后,可也更多地应用数学方法和定量分析技术,减少管理决策中的主观随意性,使决策更加精确有效。(5)基础数据的科学化。应用计算机管理后,能使企业的技术经济数据达到完整、统一;原始记录能保证及时、准确。(6)管理劳动性质的变化。应用计算机管理后,全部重复性的事务工作,都可由计算机去执行,从而使管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来,真正从事信息的分析、判断和决策等创造性的工作。
29.简述MIS系统的特点。
    答:MIS系统即狭义的管理信息系统,同事为实现企业整体目标,对管理信息进行系统的处理,为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。其特点为:
(1)在企业管理中全面使用计算机。即企业的各项主要功能管理的数据都由计算机处理,企业、公司最高决策也借助于计算机提供的信息。
(2)应用数据库技术和计算机网络。是将企业管理的有关数据,全面地进行收集、组织,建立数据库,并由DBMS对数据进行管理和控制,实现系统数据共享。而计算机网络的应用,使联机实时处理和资源共享成为可能,提高了MIS处理信息和辅助决策的能力。
(3)采用决策模型解决结构化的决策问题。是指在MIS中普遍是用来决策模型。主要用于解决结构化的决策问题,即可以利用一定规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”个计算机处理的问题。这种决策主要面向企业中、低层管理人员。
30.简述决策支持系统的特点。
    答:(1)需要处理的数据类型复杂、格式程度低,并且包括大量历史数据和企业外部数据。与MIs相比,他要求信息存储的格式更将灵活,信息收集的氛围更加广泛。(2)对信息加工单要齐比较复杂,并且具有很大的随机性。由于决策问题复杂多变,DSS中的决策模型既要简单,其生成过程有必须灵活,易于修改、合并。因此DSS中必须有一个模型库系统。(3)DSS的工作方式主要是人机对话方式,决策支持系统的许多功能,是从系统与用户之间的相互作用中衍生出来的。一次需要安排灵活简易的大量人机对话作为管理者联系的接口,称之为对话子系统。(4)与决策者的工作方式等社会因素关系密切。因此DSS必须能够迅速灵活地假意改造,以适应环境的变化满足管理人员的需求。
31.简述管理信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。
    答:管理信息处理的内容主要包括:信息的收集、信息的存储、信息的加工、信息的传输和信息的提供五个方面。信息的收集有原始信息收集和二次信息收集,总的来讲二者是在不同层次上将信息记录在某种介质上的过程。信息的存储应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题,以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息的加工是为了得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。信息的传输即企业信息流的流动过程,信息传输要考虑信息种类、数量、频度、可靠性等要求。信息的提供是信息在加工完成后,按照企业管理工作的要求以各种形式,将信息提供给有关单位和人员。
现代管理对信息处理的要求科归结为:及时、准确、适用、经济四个方面。及时是说一要对一些信息做及时的几率,二要对信息的加工、检索、传递、要快。准确是说要求准确反映实际情况。适用是说对各级决策和管理部门都能及时得到于本部门有关的资料、数据,以便做出相应的决策。经济上要信息的及时性,准确性和适用性必须建立在经济学的基础上。
32.何谓企业中物流和信息流?二者有什么区别和联系。
    答:企业的全部活动可概括为两大类:
(1)生产活动。输入原材料和其他资源(资金、能源等),经过加工处理输出成品(或服务)。
(2)吉林成考网管理活动。为人和伴随着一系列生产活动,执行着决策、计划和调节职能,以控制生产秩序、使生产有效地进行。生产活动中流动的是物,从输入、处理转换到输出形成系统地物流,而管理活动中流动是信息,从输入处理转换到输出形成系统地信息流。
物流是企业生产经营活动的主体流动,信息流伴随着物流产生,反应物流的状况,管理人员是通过信息流去了解物流的动态,掌握物流运动规律;同时也通过信息流去计划和条件物流流量‘运动方向、速度和目标,对物流进行控制。因此,在经营管理中信息流起着主导作用。
企业中物流是单向的,不可逆的;而信息流是双向的,即有信息反馈。
33.简述管理信息系统中有哪几种主要的基本结构形式?
    答:管理理信息系统中主要的基本结构形式有四种:
(1)职能结构。这是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统,也是一种应用最早又最广泛的一种结构形式。(2)管理阶段结构。这是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式。(3)层次(纵向结构)结构。这是一种先将整个系统划分为若干管理层次,然后在每个层次上建立若干功能子系统的结构形式。(4)全面综合结构。这是一种将横向职能结构和层次机构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。
34.简述ES系统的特征
    答:ES系统即专家系统,是人工智能的一种实际应用,它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统,其目标是让计算机具有与该领域之间同等水平的解决实际问题的能力。其特征为:
(1)掌握丰富知识,有专家水平的专门知识与经验。(2)有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
(3)有判断和推理的功能。即系统能对用户的询问自行识别和分析,能自行调用知识库中的有关知识,加以组合、修改和扩充,形成这对用户问题的知识、模型和专家系统建议。
35.简述DSS的基本结构。
    答:DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库,以及他们的管理软件系统组成。这些软件包括数据库管理系统DBMS,模型库管理系统MBMS,以及会话生成与管理软件(系统)DGMS。
36.简述EIS系统的特点。
    答:EIs系统即经理信息系统,它是向高层主管通过企业整体绩效信息的系统。其特点为:
(1)信息提取方便。只要点击鼠标或少两键,系统就能以表格、图形等直观形式提供不同详细程度的信息。(2)提供关键成功因素的企业内部和外部信息。EIS系统通过向高层主管提供关键成功因素的信息,以监控企业运行状况,做出经营策略。(3)自动识别例外情况。对存在的问题和异常情况分技术报警,一引起高层主管的注意,及时解决。
37.管理信息具有哪些特点?
    答:管理信息的特点是:
(1)原始数据来源分散性。基友分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据,也有来自上级部门,有业务来往的单位了、用户、国内甚至国际市场信息。(2)信息资源的非消耗性。管理新一经搜集,就可以多次使用,供有关部门共享而不影响本身内容。信息用户越多,信息的单位使用费用越低。(3)信息量大。
(4)信息处理方法的多样性。由于管理信息量大,形式多样,不仅数字信息还有声音、文字、图形、图像等信息,处理方法与手段常有区别。信息加工多样性、复杂性也随之增加。(5)信息的发生、加工应用在空间、时间上的不一致性。
38.何谓供应链管理?
    答:供应链管理是通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。其最终目标是为了给高考通过满意的产品或服务,快捷、可靠地满足客户个性化、多样化的要求。
39.试述商业企业管理信息系统的主要功能。
    答:商业企业管理新系统指在商场、百货店、超级市场、零售店等商业部门使用的信息系统。该系统从横向上来看,按职能可分为六个子系统:
(1)商场西欧暗示子系统。主要任务是通过对前台销售数据的统计和分析、了解消费者的需求变化、市场潜力、为制定企业新销售计划、促销措施提供依据;通过掌握市场、调整商品构成、促进销售来实现计划职能。
(2)商品订货管理子系统。主要是根据企业内由POS系统提供的销售情况与商品供应商的信誉、条件等原始信息,进行汇总、分类,选择最佳供应商;可通过网络向供应商发出订货信息,编制合同进度报表和进货日报及月报等。
(3)商品库存子系统。主要是保存商品入库、出库的数量、品种、时间等数据;分析企业商品库存种类、商品合理库存量、安全库存量;控制库存动态;编制商品库日报及及月报等。
(4)财务会计子系统。主要工作室收集在日常生活中发生的财务会计和管理会计的原始数据;建立各类账户;按照财务会计和管理会计及资金会计的管理方法进行各种计算和分析;编制各种财务会计分析报表。
(5)商品物价信息子系统。它具有定价功能和控制价格功能。
(6)劳动人事子系统。它主要提供如何用好现有人员的信息,做好人事需求预测,考虑用人策略,据此来提高企业组织效率。
40.简述电子商务的功能和特点。
    答:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计,以电子交易方不式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。其功能主要包括:
(1)网上广告宣传。企业可通过自己的网络广告子啊全球范围内宣传。(2)网上咨询和贸易洽谈。因特网为交易各方提供各种类型的信息交流方式,如电子邮件、讨论组、网络会议等,以支持咨询和洽谈活动。(3)网上产品订购。可借助电子邮件和网页实现订购活动。(4)网上货币支付和电子银行。购买方可以采用信用卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付,不但节省了人员与开销,还使货款支付更灵活,资金周转率较高。(5)服务传递。对于已付款的客户,商家应尽快将商品传递给他们。对于信息商品如计算机软件、电子读物、信息服务等,可以直接通过网络传输。(6)意见征询。企业可以利用动态网页手机用户对产品的服务的反馈意见。(7)交易活动管理。电子商务的交易管理系统可以完成网上教育活动全过程中的人、财、物的管理,以及企业和企业、企业和消费者、企业内部等各方面的协调和管理。
    与传统的商务活动方式相比较,电子商务具有以下特点。
(1)提供全球性商务服务。通过电子商务,能将企业的商务活动范围扩大到全世界,也为顾客提供了全球选购的机会。(2)高效、快捷。电子商务未买卖双方提供了高效、快捷的服务方式和场所。(3)加强客户关系管理。通过电子商务,企业可以获得关于客户需求商品的具体信息。以便采取有力措施有针对性地对客户开展促销活动。(4)提高服务质量。电子商务系统可以提高有关产品和服务的大量信息,咨询和服务时间不受传统商务活动时间的限制;可以利用方便灵活的电子邮件来确认订货、回答问题和解决顾客投诉。

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