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吉林成人高考高起专-高速铁路客运乘务（专业介绍）
摘要： 高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。
吉林成人高考高起专-高速铁路客运乘务（专业介绍）
专业定义：
高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面
的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列
车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件
的紧急处理等。
课程体系：
《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输
组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、
《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》 部分高校按
以下专业方向培养：高铁服务、城市地铁服务。
发展前景：
1.就业方向
高速铁路类单位：客运服务。
2.专业衔接
持续本科专业举例：交通运输。
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